Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng extop1

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của extop1 (bao gồm nhưng không giới hạn tại website extop1.club và tất cả ứng dụng di động liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào dưới đây, bạn phải ngừng ngay việc sử dụng dịch vụ của extop1. Việc tiếp tục sử dụng sau khi các điều khoản được sửa đổi và thông báo công khai đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của extop1, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Bạn phải là cá nhân, không phải tổ chức hoặc pháp nhân;
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Bạn chưa bị extop1 đình chỉ hoặc khóa tài khoản trước đó;
• Bạn không đang thực hiện tự loại trừ (self-exclusion) hoặc không thuộc danh sách bị hạn chế;
• Bạn hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình, không nhân danh hay thay mặt bên thứ ba.

3.1. Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản extop1 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin khác nhau hay thông qua người thân — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

3.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

extop1 thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) bắt buộc trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền. Tài liệu xác minh bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực;
• Ảnh chụp selfie cầm giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính người thật;
• Tài liệu bổ sung khác theo yêu cầu trong trường hợp cần thiết.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản extop1. extop1 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho extop1 qua kênh hỗ trợ Live Chat 24/7. extop1 sẽ xử lý trong vòng 1 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông báo.

4.1. Phương Thức Nạp Tiền

extop1 chấp nhận nạp tiền qua các kênh thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và VPBank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường từ 1–5 phút.

4.2. Yêu Cầu Rút Tiền

Rút tiền chỉ được thực hiện đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ đã được xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. extop1 xử lý yêu cầu rút tiền trong 5–30 phút đối với thành viên đã xác minh đầy đủ.

4.3. Chính Sách Chống Rửa Tiền (AML)

extop1 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố. Mọi giao dịch bất thường đều bị giám sát và có thể yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp. extop1 có quyền đình chỉ giao dịch và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền khi có dấu hiệu vi phạm.

Tất cả kết quả trò chơi tại extop1 được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế trong các trò chơi live dealer. extop1 đảm bảo không có sự can thiệp nào vào kết quả game.

• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận là cược ràng buộc và không thể hủy;
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra giữa ván chơi, extop1 sẽ hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược;
• extop1 có quyền vô hiệu hóa các cược được đặt với tỷ lệ sai do lỗi hệ thống và hoàn trả đầy đủ tiền cược cho người chơi;
• Kết quả chính thức được xác nhận bởi hệ thống extop1 là kết quả cuối cùng và có giá trị pháp lý trong mọi tranh chấp;
• Mức cược tối đa có thể áp dụng cho từng trò chơi, từng bàn và từng cấp độ tài khoản khác nhau.

extop1 cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và đặc quyền VIP theo điều kiện được quy định cụ thể trong từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Trước khi rút tiền thưởng, người chơi phải hoàn thành số lần cược tối thiểu được quy định (thường từ 15x đến 30x số tiền thưởng);
• Một tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới;
• extop1 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chính sách khuyến mãi;
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — nếu không hoàn thành điều kiện trong thời gian quy định, tiền thưởng sẽ tự động hết hạn;
• Chương trình VIP của extop1 bao gồm 5 cấp độ: Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương và Đại Sứ. Đặc quyền và điều kiện thăng hạng được công bố riêng trong trang VIP.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ extop1:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cá cược;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận;
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc lỗ hổng kỹ thuật;
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền phi pháp hoặc sử dụng extop1 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào;
• Đe dọa, quấy rối nhân viên extop1 hoặc người chơi khác;
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người chơi (trừ khi được extop1 chấp thuận rõ ràng);
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản extop1 cho bên thứ ba.

extop1 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. extop1 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet từ phía người chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng;
• Tổn thất do hành động của bên thứ ba, bao gồm tấn công mạng ngoài tầm kiểm soát;
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó;
• Sự chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía cổng thanh toán bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, ngân hàng);
• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào không thuộc phạm vi kiểm soát trực tiếp của extop1.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của extop1 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng extop1 — bao gồm giao diện, logo, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và tên thương hiệu — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu của extop1 hoặc các bên cấp phép liên quan.

Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hiển thị công khai, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ extop1 mà không có sự cho phép bằng văn bản trước từ extop1. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

extop1 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Hành vi gian lận được xác nhận hoặc có dấu hiệu rõ ràng;
• Cung cấp thông tin KYC giả mạo hoặc không hợp lệ;
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản extop1 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

extop1 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa cho phép trong một kỳ;
• Tạm nghỉ (Cool-off): Đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản từ 1 tháng đến 5 năm — không thể hủy trong thời gian hiệu lực;
• Nhắc nhở thời gian chơi: Nhận thông báo sau mỗi 60 phút trực tuyến.

extop1 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề về cờ bạc, hãy liên hệ với đội hỗ trợ chơi có trách nhiệm của extop1 qua Live Chat để được tư vấn kịp thời.

Điều khoản và Điều kiện này được diễn giải và thực thi theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ extop1 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ với đội hỗ trợ extop1 qua Live Chat để trình bày vấn đề. extop1 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, đội pháp lý extop1 sẽ xem xét trong vòng 7 ngày làm việc và đưa ra quyết định bằng văn bản;
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu các bước trên không giải quyết được tranh chấp, các bên có thể đề nghị hòa giải bởi tổ chức trung lập được cả hai bên chấp nhận.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản extop1, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website extop1.club
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi tối đa 4 giờ làm việc
• Giờ hỗ trợ email: 07:00 – 23:00 mỗi ngày, kể cả ngày lễ và cuối tuần

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong toàn bộ giao tiếp hỗ trợ với người dùng Việt Nam là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và các ngôn ngữ khác của tài liệu này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.